Låt oss börja med att klargöra en sak. Personer som rynkar på näsan åt sociala medier och hävdar att det inte passar för deras företag/produkt har fel. Att skapa en närvaro i sociala medier är både bra och lönsamt, om man gör det på rätt sätt! Punkt.
Se på sociala medier som ett verktyg i er verktygslåda. Ett verktyg som hjälper er skapa förutsättningar för ökad försäljning. Om ni har testat det och känner att ni står och trampar på samma ställe utan resultat så är det något som är fel.
Nedan presenterar vi de vanligaste misstagen. Förhoppningsvis kan detta hjälpa er lista ut vilken skruv som sitter löst i ert företags sociala medie-användande.
1. Ni har ingen tydlig strategi
Många företag börjar använda sig av sociala medier för att deras konkurrenter gör det. Ett litet, men ack så viktigt steg som många ofta glömmer bort är: Strategin.
Sociala medier handlar inte bara om att få följare och likes (trots att alla verkar tro det). Det handlar om att uppnå företagets affärsmål. En bra start är att sätta sig ner och gå igenom er målsättning. Ni kan sedan lägga upp en strategi för hur företaget, med hjälp av sociala medier, ska lyckas uppnå målen samt hur ni ska mäta och analysera trafiken.
2. Ni använder fel taktik
Ni kanske har en tydlig strategi och vet vilken målsättning ni strävar efter, men ser ändå inga resultat. Kanske använder ni fel taktik? Ställ er frågan: ”Vart finns vår målgrupp?”. Om ni publicerar inlägg på Facebook medan er målgrupp befinner sig på Snapchat så är det är det inte konstigt om ni går lottlösa.
Ett bra första steg för att förstå hur er målgrupp tänker är att skapa Personas. Det vill säga fiktiva karaktärer som gör målgruppen mer levande. Nästa steg är att intervjua några personer som befinner sig i målgruppen. På så sätt kan ni lista ut hur deras sociala medie-vanor ser ut och sedan anpassa er taktik utifrån detta.
3. Ni pratar om er själva alldeles för mycket
Ingen, och då menar jag ingen, använder sig av sociala medier för att läsa olika ”sälj-pitchar”. Tro mig. Det räcker gott och väl med de som trillar in och överbelastar mejlen. Att Rolf tagit över ekonomiansvaret är inte heller av intresse för omvärlden.
Summa summarum: Sluta skriva om er själva och rikta istället fokusen till era läsare. Dela med er av intressant och användbar information. Få era läsare att dra på smilbanden eller höja på ögonbrynen.
Självklart kan innehållet ha en koppling till ert varumärke eller era produkter, men undvik att bli självcentrerade.
4. Ni trodde inte att sociala medier var tidskrävande
Tror ni att marknadsföring genom sociala medier är gjort på ett litet kick? Då är det dags att tänka om. Visst. Ett Twitter-inlägg med cirka 140 tecken tar inte lång tid att skriva ihop, men så enkelt är det inte. Sociala medier kräver skicklighet och tar tid. Med andra ord så handlar inte sociala medier om att publicera en bild på Instagram två gånger i veckan samt dela några inlägg på Twitter. Nix! Vad krävs då?
- Skapa content. Det vill säga innehåll att publicera i de olika kanalerna.
- Skapa ett schema för era inlägg. Vad ska publiceras? När ska det publiceras? Och i vilken kanal?
- Mät och analysera trafiken. Det vill säga spåra inkommande trafik, konverteringar och målsidor. Vad går hem hos målgruppen?
- Interagera med era följare (viktigt viktigt!). Det är era kunder ni skriver för, så slösa inte bort deras tid.
5. Ni mäter fel saker
Sociala medier är ingen tävling! Självklart är det trevligt om företaget får många följare och mycket likes, men i slutändan så spelar det inte så stor roll. Ni kanske har tusentals följare. Kul för er! Frågan är om ni uppnår verksamhetens affärsmål?
Sträva efter att nå er målsättning och ROI (Return on investment). Då sociala medier kräver mycket tid och energi vill man gärna se att det leder till önskat resultat.
Har ert företag begått något av dessa misstag? Hur löste ni problemet? Berätta gärna om detta i en kommentar.
