Mina första veckor som Client Services Director på UP är avklarade. Pandemins påverkan på samhället, på arbetslivet och företagandet är givetvis ständigt närvarande i samtalen med kollegor och kunder. För de flesta andra företag har det varit ett otroligt omtumlande år. Marknadsplaner och kommunikationsplaner har kastats omkull, liksom mycket annat. Erbjudanden och budskap har plötsligt blivit inaktuella, event och mässor har ställts in och målgruppernas beteenden förändrades totalt över en natt. Långsiktig planering gick från självklarhet till omöjlighet. Flera valde att dra i bromsen vilket blev ett dråpslag för många kommunikationsbyråer. För UP däremot pekar tillväxtkurvan stadigt uppåt och vi både expanderar och rekryterar. Som Sveriges mest internationella reklambyrå har UPs digitala erbjudande skapat global framgång och 2020 kommer att bli vårt starkaste år någonsin.
Så vad är det UP gör annorlunda? Jag ser tre saker.
1. Sömlöst digitalt samarbete globalt leder till framgång för kunderna
Målet för UP är att erbjuda ”everything everywhere”. För en traditionell byrå brukar det vara ett dyrt och överambitiöst mål. Men hos UP finns inga lokala landskontor med resultatkrav, höga fasta kostnader och det rävspel som brukar bli resultatet. I stället samarbetar alla medlemmar fritt och sömlöst över geografiska gränser och tidszoner. Den skalbara modellen med globala team och det helt digitala arbetssättet gör att UP kan växla upp sina resurser på precis rätt ställe och vid rätt tidpunkt för att möta kundens behov. På så sätt har UP alltid tillgång till sina starkaste kompetenser oavsett var i världen de befinner sig. Och oavsett var kunderna befinner sig. Som Sveriges mest internationella reklambyrå kan UP erbjuda globala perspektiv och ge full service på riktigt, från marknadsanalys och varumärkesidentitet till contentproduktion och digitala kampanjer. För att kunna leverera ”everything everywhere” har UP samlat specifik branschkunskap inom våra fokusområden Life Science/Medical, Place Branding, Industri och Teknologi, Finansiella tjänster, CSR/Non-profit och Konsumentvarumärken. Samtidigt hålls overhead-kostnaderna långt under marknadens standard. Att leverera kvalitet och expertis i världsklass på ett kostnadseffektivt sätt har aldrig varit mer relevant än nu.
2. UP är ”born in the cloud” och en trygg digital partner i krisen
UP är världens första molnbaserade byrå. Sedan starten 2010 har UP arbetat med specialister som befinner sig över hela världen. Bolaget har aldrig ägt en server och har inga stora kontor med fasta platser. Istället har UP kreativa hubbar världen över där medlemmar kan träffa sina kunder och varandra vid behov. Mötesplatser, inte kontorsplatser. I övrigt är medlemmarna fria att arbeta sig där det passar dem bäst att vara för tillfället. Den gedigna erfarenheten av distansarbete har gjort UPs medlemmar till experter på att hur team ska ledas, samarbeten struktureras och processer utformas för att säkerställa framgångsrika projekt. För UP är distanssamarbete inget nytt. För oss är det business as usual. Som leverantör kan UP garantera att vårt eget arbete kommer fungera precis lika stabilt som vanligt, eftersom vi alltid arbetat på det här sättet. Den erfarenheten är otroligt värdefull att ta med sig till kunder som inte bara måste ställa om hela sin marknadsplan, utan dessutom göra detta i en organisation som är ovan vid att jobba på distans. Att vi på UP själva är fullkomligt trygga i vårt arbetssätt blir därför en stor trygghet för kunden. Vi inte bara säljer digitala lösningar, vi ÄR helt digitala.
3. UP har erfarna experter från kundernas branscher
UPs löfte, både externt och internt, är ”Expect More”. Gemensamt för UPs kunder är att deras erbjudanden och produkter är komplexa, vilket kräver specifik branschkunskap för att göra trovärdig kommunikation. Detta ställer krav på kompetens, som normalt inte återfinns hos kommunikationsbyråer, men som har blivit UPs signum. Till exempel är UP världens största byrå för kommunikation inom Life Science. Robert England, PhD, som ansvarar för affärsområdet, är själv doktor i tillämpad biologi hans team består av forskare och experter inom medicin, biologi och teknik från hela världen. Med en tung akademisk bakgrund och erfarenhet från försäljning och marknadsföring inom Life Science industrin har Robert och hans team en unik förståelse för kundernas närmiljö och verklighet. Den förståelsen är avgörande för att kunna skapa kommunikation som både ger vetenskaplig auktoritet och kan förmedla de känslor och stämningar som är så viktiga för budskapet. Hos UP kan kunden förvänta sig en kombination av initierad expertis och kreativ höjd som saknar motstycke.
Ann Kjellgren
Client Services Director
ann@upthereeverywhere.com
